Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Stand: 24. Juli 2025

Wir legen großen Wert auf Qualität und Sicherheit. Da unser Produkt ein versiegeltes Lebensmittel in einer Aluminium-Druckdose ist, gelten besondere Rückgabebedingungen.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – sofern der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Ölspraydose muss nahezu vollständig gefüllt sein (ca. 200 ml), was wir nach der Rücksendung überprüfen. Rückgaben sind nur möglich, wenn die Sprühfunktion nicht beschädigt ist, kein Öl austritt und du uns vorab per E-Mail mit Foto oder Video kontaktierst. Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

Bitte überprüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Schäden, Defekte oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden – idealerweise mit Foto oder Video. Nur so können wir eine schnelle Prüfung und Rückerstattung gewährleisten.

Unsere Produkte gelten als Gefahrgut gemäß ADR-Richtlinien und werden unter dem Kennzeichen “Limited Quantity (LQ)” versendet. Rücksendungen dürfen nur in der originalen, zertifizierten Versandverpackung mit dem weißen LQ-Warnsymbol erfolgen. Aus Sicherheitsgründen können wir Rücksendungen in alternativer oder beschädigter Verpackung nicht annehmen.

Wenn ein Artikel nachweislich beschädigt oder defekt bei dir ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen dir ein GLS-Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn du deine Meinung änderst und das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist, kannst du es auf eigene Kosten zurücksenden. Sollte sich bei der Überprüfung zeigen, dass die Dose geöffnet wurde oder das Öl nicht mehr voll ist, erfolgt keine Rückerstattung. In diesem Fall bist du verpflichtet, etwaige von uns vorgestreckte Rücksendekosten in Höhe von 7 € zu erstatten.

Bitte beachte: Kleine Dellen an der Dose stellen keinen Rückgabegrund dar, solange die Funktionalität nicht beeinträchtigt ist. Aluminium ist ein weiches Material, und Transportschäden dieser Art sind technisch kaum vermeidbar. Auch kleine Druckfehler oder Luftblasen auf dem Etikett berechtigen nicht zur Rückgabe, sofern alle Pflichtangaben klar lesbar sind.

Nicht zurückgegeben werden können bereits geöffnete oder gebrauchte Produkte, teilentleerte Dosen, personalisierte Sonderanfertigungen, Hygieneprodukte, Aerosolprodukte außerhalb der Originalverpackung, sowie Geschenkgutscheine oder rabattierte Artikel.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Du kannst aber einen berechtigten Artikel zurückgeben und separat eine neue Bestellung aufgeben.

Für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern sich das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung befindet.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sollte nach 15 Werktagen keine Rückzahlung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@aerfrypro.com.

Rücksendeadresse:

Spitalgasse 5/24, 2700 Wiener Neustadt, Österreich

Kontakt: info@aerfrypro.com